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      車商悅

      車商悅主要業(yè)務(wù)場景
      一.4S管理
      市場管理
      包含年度市場預(yù)算、月度市場計劃、市場活動立項以及執(zhí)行決算四方面主要內(nèi)容,通過對市場管理過程PDCA的規(guī)范管理,便利化市場業(yè)務(wù)審批,合理化市場費用,提高市場管理質(zhì)量,幫助4S企業(yè)實現(xiàn)信息共享
      購車意向管理
      根據(jù)客戶來電、來訪以及銷售回訪,記錄客戶往來及客戶購車意向,掌握客戶真實需求;按照潛客意向級別和跟進(jìn)狀態(tài),系統(tǒng)生成行動計劃,每日自動回訪提醒;通過銷售戰(zhàn)敗分析,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,有效提高潛客轉(zhuǎn)化
      整車管理
      支持從整車采購訂單、新車首檢、車輛入庫、銷售訂單、銷售出庫、衍生業(yè)務(wù)處理到銷售結(jié)算的完整車輛管理過程,通過規(guī)范車輛管理流程,共享整車管理相關(guān)信息,強化整車業(yè)務(wù)的協(xié)同管理,提高整車管理效率,強化集團對下屬企業(yè)的經(jīng)營管控。
      二手車管理
      通過對二手車車源管理、庫存管理、整備管理及銷售,實現(xiàn)二手車內(nèi)部經(jīng)營信息管理與核算,提升二手車精細(xì)
      化管理,提高二手車服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營效益。
      維修售后管理
      通過客戶預(yù)約、維修派工、維修領(lǐng)料、完工質(zhì)檢、維修結(jié)算等業(yè)務(wù)管理,實現(xiàn)對售后維修過程的規(guī)范管理,提高維修管理效率,提升客戶滿意度,拉動回廠提升產(chǎn)值。
      精品配件管理
      支持精品采購、精品庫存和精品領(lǐng)用管理的完整業(yè)務(wù)處理過程,通過規(guī)范化精品管理,顯著改善訂貨、庫
      存及銷售管理,提高4S企業(yè)精品業(yè)務(wù)收益。
      增值業(yè)務(wù)管理
      支持車輛保險、車輛上牌、汽車金融、代收代付等以購車協(xié)議為核心的衍生業(yè)務(wù)管理, 提供保險續(xù)約、年檢等到期提醒功能,提高衍生業(yè)務(wù)管理效率,提升客戶滿意度。
      客服管理
      維護(hù)客戶檔案,完善客戶信息;提供客戶關(guān)懷提醒與回訪、投訴管理及客戶滿意度調(diào)查等功能,實現(xiàn)對銷售及售后客戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,有助于經(jīng)銷商完善服務(wù)體系與標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度與忠誠度。
      會員管理
      支持入會、會員卡、積分儲值、套餐、活動等統(tǒng)一管理,有效實現(xiàn)集團資源整合;提供用戶畫像、積分消費等多維度分析報表,有效提升客戶滿意度,加強集團競爭優(yōu)勢。
      移動業(yè)務(wù)管理
      支持移動化潛客管理、維修業(yè)務(wù)管理、移動審批等,信息流轉(zhuǎn)更快速,服務(wù)更高效,數(shù)據(jù)共享雙向同步,無縫對接ERP。



      二.車商云

      銷售過程全跟蹤,快速提升銷售轉(zhuǎn)化


      支持移動展廳、潛客跟蹤、回訪提醒等,有效促進(jìn)商機轉(zhuǎn)化;提供多維度數(shù)據(jù)分析,突破銷售轉(zhuǎn)化瓶頸。

      全流程車輛管理,有效降低門店成本

      支持從整車采購、車輛入庫、銷售訂單到銷售出庫的全程跟蹤管理,有效取得實時暢銷及滯銷車型信息,顯著改善訂貨、庫存及資金管理,提升門店經(jīng)營效益。

      高效售后服務(wù),拉動回廠提升產(chǎn)值

      支持在線預(yù)約、移動開單、車間管理、維修提醒等,高效服務(wù)增加客戶粘性。

      O2O商城,新增盈利增長點

      微商城開進(jìn)用戶手機,客戶購買商品鎖定到店,成功實現(xiàn)客戶引流。

      營銷互動,激活客戶購買沖

      提供優(yōu)惠券、抽獎眾籌、精準(zhǔn)營銷、分享返利等營銷工具,激活客戶消費沖動,解決營銷獲客難題。

      全方位會員服務(wù),打造完美客戶體驗

      支持在線充值、積分兌換、訂單查詢等自助服務(wù),生日、保養(yǎng)、年檢等智能提醒,全面提升客戶體驗。

      支持單店及多店管理,實現(xiàn)高效運營

      分店業(yè)務(wù)可獨立運營,財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一核算;支持管理多門店進(jìn)銷存業(yè)務(wù),如出入庫、調(diào)撥、月結(jié)等,高效對接需求。



      車商悅




      三.快修云

      O2O商城,新增盈利增長點


      微商城開進(jìn)用戶手機,客戶購買商品鎖定到店,成功實現(xiàn)客戶引流。

      營銷互動,激活客戶購買沖動

      提供優(yōu)惠券、抽獎眾籌、精準(zhǔn)營銷、分享返利等營銷工具,激活客戶消費沖動,解決營銷獲客難題。

      預(yù)約管理,提供更優(yōu)品質(zhì)服務(wù)

      客戶提前在線預(yù)約,選店選日選時選人,到店無需排隊;門店可設(shè)置閑時折扣,讓忙時錯峰,閑時利用,工位高效利用。

      移動開單,快速提升服務(wù)效率

      支持車牌號拍照識別,手機一掃,車輛和會員信息自動導(dǎo)入。

      全方位會員服務(wù),打造完美客戶體驗

      支持在線充值、積分兌換、訂單查詢等自助服務(wù),生日、保養(yǎng)、年檢等智能提醒,全面提升客戶體驗。

      支持單店及多店管理,實現(xiàn)高效運營

      分店業(yè)務(wù)可獨立運營,財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一核算;支持管理多門店進(jìn)銷存業(yè)務(wù),如出入庫、調(diào)撥、月結(jié)等,高效對接需求。



      車商悅


      車商悅的最新觀點

      車商悅售前顧問

      車商悅汽車經(jīng)銷集團管理解決方案

      汽車4S集團收購兼并愈演愈烈,進(jìn)軍車聯(lián)網(wǎng),加強集團作戰(zhàn)能力已成為趨勢,優(yōu)化業(yè)務(wù)鏈條的勢頭已經(jīng)不可阻擋。車商悅提出以汽車ERP+云服務(wù)的創(chuàng)新管理模式,整合經(jīng)銷商集團資源并共享,實現(xiàn)線上線下無門檻接入,財務(wù)業(yè)務(wù)一體化解決方案,助力汽車經(jīng)銷商集團信息化管理轉(zhuǎn)型升級。

      車商悅產(chǎn)品總監(jiān)

      車商悅微信CRM

      助力車商,為車而生。借助微信構(gòu)建立體多方位渠道連接車主,降低推廣成本,獲取精準(zhǔn)市場反饋。激活集團沉淀數(shù)據(jù),對車主產(chǎn)生反向數(shù)據(jù)運營,形成良好閉環(huán)。通過車商悅CRM+EAS為車商提供高效的信息化管理方案。

      車商悅行業(yè)顧問

      一個平臺&兩個核心:快修行業(yè)一體化云服務(wù)解決方案

      快修行業(yè)已處在資本風(fēng)投的暴風(fēng)口,互聯(lián)網(wǎng)+涉及的行業(yè)越來越多,O2O正在加速向汽車后市場滲透;車商悅推出快修SaaS平臺,重新定義快修行業(yè)ERP+,實現(xiàn)線上線下無縫銜接,提升客戶管理效率,增強客戶滿意度,減少客戶流失。












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